Política de Privacidade

01 Quem é o controlador dos dados

O controlador é a pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais. Para fins desta Política:

02 Canal de contato para tratamento de dados

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, para qualquer solicitação relacionada aos seus direitos como titular de dados pessoais ou para esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento das suas informações, você pode entrar em contato conosco através do canal oficial abaixo:

03 Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política. Os tipos de dados podem variar de acordo com a sua interação conosco:

A TiBiotech não coleta dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, biometria etc.) por meio do site, exceto quando estritamente necessário e mediante consentimento específico.

04 Por que coletamos (finalidades)

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato: processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas, fornecer suporte técnico e atender solicitações pós-venda;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, orientar sobre componentes adequados a cada caso clínico, prestar SAC e atendimento técnico;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manutenção de registros fiscais, sanitários (ANVISA) e contábeis;
• Comunicação transacional e pós-venda: envio de notificações relacionadas aos seus pedidos (confirmação, atualização de status, entrega) e atendimento comercial via WhatsApp e e-mail;
• Melhoria contínua do site: análise de navegação para entender preferências, corrigir falhas e melhorar a experiência do usuário;
• Prevenção a fraudes e segurança: proteção das informações, prevenção a tentativas de fraude e cumprimento de medidas de segurança da informação.

05 Bases legais para o tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela TiBiotech é fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I) — para uso de cookies não essenciais e para hipóteses específicas em que o consentimento seja o fundamento adequado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para atender exigências fiscais, sanitárias e contábeis;
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar pedidos e prestar atendimento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria do site, sempre respeitando suas expectativas e direitos.

06 Com quem compartilhamos seus dados

A TiBiotech não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com terceiros estritamente necessários à operação dos nossos serviços e mediante contratos ou termos que garantam a confidencialidade e o cumprimento da LGPD:

• Operadores logísticos (Correios, transportadoras) — para entrega dos produtos;
• Plataformas de pagamento — para processar transações financeiras;
• Provedores de hospedagem e tecnologia — para manter o site e ferramentas de e-mail/CRM funcionando;
• Provedores de autenticação social — quando você opta por fazer login com uma conta Google, recebemos apenas os dados básicos de perfil (nome, e-mail, foto) autorizados por você durante o processo de login. Nesses casos, o Google é o provedor de identidade e possui sua própria política de privacidade;
• Contadores, auditores e consultoria jurídica — quando estritamente necessário e sob obrigação de sigilo;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para cooperar com investigações oficiais (ANVISA, Receita Federal, ANPD etc.).

07 Por quanto tempo armazenamos

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis:

Após o término do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo se houver fundamentação legal que justifique sua manutenção.

08 Menores de idade

Os produtos e serviços da TiBiotech são destinados a profissionais da saúde bucal (cirurgiões-dentistas, protéticos, laboratórios odontológicos) e demais adultos legalmente capazes. Não coletamos, intencional ou conscientemente, dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio deste site.

Nos termos do art. 14 da LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes exige consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

Caso identifiquemos que dados pessoais de menores foram fornecidos ao site sem o consentimento adequado, procederemos à exclusão imediata dessas informações. Pais e responsáveis que identificarem tal situação podem solicitar a remoção através do canal de contato descrito na Seção 12.

09 Transferência internacional de dados

A TiBiotech opera majoritariamente no Brasil e armazena dados em servidores localizados em território nacional. Algumas ferramentas de terceiros utilizadas (por exemplo, provedores de e-mail, análise de navegação, autenticação social ou plataformas de hospedagem) podem ter servidores em outros países. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas, conforme art. 33 da LGPD.

10 Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento das páginas, lembrar suas preferências (como idioma), realizar análises agregadas de navegação e melhorar a experiência do usuário.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Essenciais: indispensáveis ao funcionamento do site (ex.: idioma escolhido, sessão de login);
• De desempenho/análise: coletam informações agregadas e anônimas sobre o uso do site;
• Funcionais: melhoram a experiência personalizando conteúdo.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou por meio do banner de consentimento exibido em sua primeira visita. A desativação de alguns cookies pode comprometer determinadas funcionalidades do site.

11 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais aos riscos para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
• Controle de acesso baseado em perfis e privilégios mínimos;
• Backups periódicos e armazenamento seguro;
• Treinamento periódico da equipe em proteção de dados e boas práticas de segurança;
• Contratos de confidencialidade com fornecedores e parceiros que tratam dados em nosso nome.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.

12 Seus direitos como titular dos dados

A LGPD (art. 18) garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, gratuitamente, mediante requisição:

13 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos listados acima, ou para tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do canal oficial:

Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme art. 19 da LGPD. Para garantir a segurança das informações, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido.

14 Reclamações à autoridade competente

Caso você entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos pela TiBiotech, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• Canal de denúncias e reclamações disponível no portal oficial

15 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação clara da data da última atualização. Em caso de alterações materiais, comunicaremos os titulares por meios apropriados (e-mail, banner no site etc.) com antecedência razoável.

16 Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de São Francisco do Sul — SC para dirimir quaisquer controvérsias relativas a esta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: Junho de 2026 · Versão 1.0